Complemento 07b
Mapa de Origem da Home (complemento da Fase 07)
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Como ler este documento
- - Escopo: rastreia de onde vem cada uma das 12 seções da Home e cada elemento global. Não redefine a
Home e não cria seções: as seções abaixo são exatamente as de discovery/07-home.md, na mesma ordem e com os mesmos nomes.
- - Rótulos de origem (uma seção pode ter mais de um; o dominante vem primeiro):
- - Benchmark: padrão observado nos concorrentes da Fase 03, citados por nome.
- - Indicação nossa: decisão estratégica da N1 (persona, heurística, lacuna competitiva).
- - Briefing/cliente: pedido explícito ou regra comercial do cliente (
01 §X=discovery/01-briefing.md). - - Nível de evidência do benchmark: pneufree.com.br e pneubest.com.br foram lidos diretamente. Os
concorrentes [Indireta] (pneustore.com.br, acheipneus.com.br, americastire.com) vêm de títulos, trechos de busca e páginas espelho (03 §1.2, A1, A2). Não tratamos esses padrões como confirmados.
- - Códigos: ON, OU, F, DF, P, L (
01); BM, AD, EV, A, LB (03); DH1–DH12 (04 §8); U-R, U-M,
U-A, U-S, UT (05 §4); N, CTA, C1–C10, S (06). Inferências: [inferência].
1. Origem de cada seção
| # | Seção | Origem | Por quê |
|---|---|---|---|
| 1 | Cabeçalho | Indicação nossa; Benchmark; Briefing/cliente | Indicação nossa: a busca é a primeira ação em todo o site, com o contexto (veículo/medida e CEP) editável e no máximo 7 itens no menu (N1, N2, N3; DH5, DH10; U-R1, U-R4). Benchmark: menu hambúrguer no celular em pneufree.com.br e mini-carrinho com total em pneubest.com.br (leitura direta, 03 §2.1, §3.1). Briefing/cliente: lojas visíveis desde o cabeçalho (01 §2.1 ON7; briefing §6), WhatsApp (01 §4.1 F07) e entrega em oficina (01 §4.1 F13). |
| 2 | Busca de Pneus | Indicação nossa; Benchmark; Briefing/cliente | Indicação nossa: busca na primeira dobra, sem carrossel antes, com Veículo e Medida de mesmo peso (UT1; DH7; DH10; RC12). É a inversão sugerida em 03 §7.5 [inferência]: nenhum concorrente verificado combina os dois eixos com o mesmo peso (03 §7.2). Benchmark: pneufree.com.br tem 3 modos (medida, veículo, aro), mas na 2ª dobra, depois de um carrossel (BM1–BM3; EV1, leitura direta). pneubest.com.br só tem medida e aro (leitura direta). americastire.com condiciona preço e estoque ao veículo informado [Indireta]. Briefing/cliente: busca por medida e por veículo são indispensáveis (01 §4.1 F01, F02); o pneu exato é o objetivo central (01 §2.2 OU1). |
| 3 | Benefícios | Benchmark; Indicação nossa; Briefing/cliente | Benchmark: faixa de 4 benefícios (Pix, 12x, "cobrimos qualquer oferta", entrega nacional) em pneubest.com.br (BM7, leitura direta); proposta de preço Pix + 12x já no título em pneustore.com.br [Indireta]. Indicação nossa: mostrar só "menor preço à vista + parcelamento máximo" e remeter a tabela completa para "Ver condições" (U-R6; UT5; IN4; AD3); frete grátis por regra e data de chegada por CEP, e não "dias úteis" como pneustore.com.br [Indireta] (DH2; EV3). Briefing/cliente: regras comerciais a manter: 5% à vista, parcelamento em até 12x sem juros e três regras de frete grátis (01 §5.4; F04, F16; ON8). Sem Garantia de Preço: ela existe só na página do produto elegível (06 §1.2 S8). |
| 4 | Aplicações | Benchmark; Indicação nossa; Briefing/cliente | Benchmark: categorias por tipo de veículo com nichos (agrícola, OTR, industrial) em pneufree.com.br (7 cards) e pneubest.com.br (7+ tiles) (BM4; AD2, leitura direta). Indicação nossa: entrada secundária, abaixo da busca, para atender Sérgio sem desviar Rafael e Ana (05 §4.6; U-S1; RC15; DH8). Briefing/cliente: o catálogo tem 7 categorias por aplicação (01 §1; briefing §2, §7). |
| 5 | Lojas Físicas | Briefing/cliente; Indicação nossa; Benchmark | Briefing/cliente: pedido explícito de destaque para as lojas, principalmente na Home no desktop (briefing §6; 01 §2.1 ON7; 01 §4.1 F15; 01 §7 P8). Indicação nossa: posição antes de Produtos em Destaque e lista + mapa no desktop / versão compacta no celular, para Rafael e Ana verificarem a legitimidade antes de decidir (U-A1; U-R5; IN5; RC13; DH12). Benchmark: validou por ausência: nenhum concorrente direto lido exibe lojas próprias (03 §7.2); pneufree.com.br mostra só sede e centros credenciados e pneubest.com.br usa selos e sede (leitura direta). pneustore.com.br usa página de confiabilidade com números autodeclarados [Indireta]. É diferencial competitivo (AD9). |
| 6 | Produtos em Destaque | Benchmark; Indicação nossa; Briefing/cliente | Benchmark: vitrine de produtos com preço, parcelamento e nota em pneufree.com.br (carrossel de 7+ cards) e pneubest.com.br (8 cards com selo Pix) (BM6, leitura direta). Indicação nossa: um único Card de Produto (C1) igual ao da listagem, sem selos de varejo ("Queima", "Mega Promo"), grade sem carrossel no desktop e rolagem manual no celular (DH6; DH5; EV1, EV2). Briefing/cliente: a seção vem depois de Lojas Físicas (briefing §6); regras de preço e frete grátis mantidas no card (01 §5.4; F16; F17). |
| 7 | Entrega em Oficina Conveniada | Benchmark; Briefing/cliente; Indicação nossa | Benchmark: banner "Receba em um auto center de confiança" na Home de pneufree.com.br (leitura direta) e página /entrega-em-loja em pneustore.com.br [Indireta] (AD10). Briefing/cliente: a entrega em oficina conveniada já existe e deve ser mantida (01 §4.1 F13; 01 §6 DF4; briefing §2); a montagem não é vendida pela TireShop (01 §4.3; 01 §5.4). Indicação nossa: explicar em 3 linhas, com a ressalva "montagem combinada direto com a oficina" e aviso de cobertura, sem preços de serviço na Home, para Ana (U-A2; OP9; L16). |
| 8 | Marcas | Benchmark; Briefing/cliente; Indicação nossa | Benchmark: grade de logos de marcas em pneufree.com.br (12 fabricantes) e atalhos por marca em pneubest.com.br (BM4, leitura direta). Briefing/cliente: o catálogo tem 17 marcas (01 §1; briefing §2; 01 §6 DF6). Indicação nossa: posição baixa e grade estática (não carrossel de marcas, EV1), porque a confiança se desloca da marca para a loja e muitos compradores não conhecem as marcas (IN1; T1; DH8). |
| 9 | Avaliações e Reputação | Benchmark; Briefing/cliente; Indicação nossa | Benchmark: pneufree.com.br destaca "64 mil avaliações, nota 4,9" na Home (leitura direta); reputação pública com Trustvox em pneustore.com.br e em três plataformas em acheipneus.com.br [Indireta] (BM8, BM11). Briefing/cliente: avaliações de clientes via Trustvox são funcionalidade indispensável (01 §4.1 F10; 01 §5.3). Indicação nossa: nota e volume como ferramenta de decisão para Marcos e prova de legitimidade para Rafael, com dados reais [a definir] e sem números inventados (U-M3; BP4; BP8). |
| 10 | Compre com Segurança | Indicação nossa; Briefing/cliente; Benchmark | Indicação nossa: seção própria que comunica antes da compra Nota Fiscal, Termo de Garantia, rastreio e WhatsApp como argumentos de segurança; nenhum concorrente lido faz isso na Home (U-A3; IN9; UT3; DH12; OU5). Briefing/cliente: segurança em dois níveis é o critério de decisão do público (briefing §4; 01 §3); Nota Fiscal e Termo de Garantia em PDF (01 §4.1 F06, novo), WhatsApp (F07) e rastreio (F05). Benchmark: selos de segurança em pneufree.com.br e pneubest.com.br (BM8, leitura direta). A Garantia de Preço saiu desta seção em 01/10: existe só na página do produto elegível (06 §1.2 S8). |
| 11 | Blog (Guia do Pneu) | Briefing/cliente; Benchmark; Indicação nossa | Briefing/cliente: o blog já existe no site atual, no mesmo domínio ([Cliente] call 30/09, Mariella/liveSEO) — a seção deixa de ser hipótese e de ser suprimível. O SEO é preocupação estratégica (01 §2.1 ON5). Benchmark: 3 artigos de blog na Home de pneufree.com.br e de pneubest.com.br (BM12; AD11, leitura direta). Indicação nossa: conteúdo técnico ligado ao INMETRO para apoiar Marcos, com prioridade Baixa e posição perto do Rodapé (U-M6; T9; S10 da 06). |
| 12 | Texto de apoio (SEO) | Briefing/cliente; Benchmark | Briefing/cliente: pedido direto do cliente na call de 30/09 — o texto já está no ar na Home e é mantido pela liveSEO; o pedido é ter um campo próprio para ele no novo layout ([Cliente]; 06 §1.2 S11). Benchmark: texto editorial de apoio no fim da listagem é padrão do setor e já foi adotado por nós em 03 §7.1 para a Listagem de Pneus; aqui a mesma peça sobe para a Home. |
| 13 | Perguntas Frequentes | Briefing/cliente; Indicação nossa | Briefing/cliente: pedido direto do cliente na call de 30/09; a Mariella (liveSEO) informou que o FAQ em acordeão já foi implementado no site ([Cliente]; 06 §1.2 S11). Indicação nossa: as perguntas precisam valer indexação, não serem perguntas de interface — elas viram o conteúdo do schema FAQPage (06 §1.3 U5), que só é possível com FAQ na página (DH12). |
| 14 | Rodapé | Benchmark; Briefing/cliente; Indicação nossa | Benchmark: rodapé com políticas, CNPJ, formas de pagamento, selos e "Prazo de entrega" em pneufree.com.br e pneubest.com.br (BM8, leitura direta); newsletter no fim da Home em pneubest.com.br (leitura direta). Briefing/cliente: formas de pagamento, integrações de confiança (ClearSale, Trustvox) e dados legais a informar (01 §5.3, §5.4; briefing §2, §8). Indicação nossa: rodapé idêntico em todas as páginas, com Nossas Lojas e Atendimento em peso maior e newsletter só no rodapé, nunca em pop-up (DH6; DH12; N3; N4; DH5). |
2. Elementos globais
Não são seções da Home: ficam sobrepostos a ela, iguais em todas as páginas (06 §2.5.1).
| Elemento | Origem | Por quê |
|---|---|---|
| WhatsApp flutuante | Briefing/cliente; Indicação nossa; Benchmark | Briefing/cliente: o atendimento por WhatsApp já existe e o cliente pediu para mantê-lo (briefing §3; 01 §4.1 F07). Indicação nossa: botão fixo em todas as páginas, sem cobrir a Busca de Pneus nem a barra de compra fixa do celular, porque Rafael, Ana e Sérgio precisam de canal humano no ponto de dúvida (UT6; U-A5; U-S6; CTA6). Benchmark: WhatsApp como contato no rodapé e na Categoria de pneubest.com.br e contatos com horário em pneufree.com.br (leitura direta); nenhum dos dois o usa como botão flutuante verificado. |
| Aviso de cookies | Indicação nossa; Benchmark | Indicação nossa: faixa discreta que não cobre a busca, para respeitar a regra de "sem sobreposição bloqueante" no celular (N3; DH5; DH10). Benchmark: pneubest.com.br combina aviso de cookies e pesquisa de satisfação em modal sobre a busca, o que a Home da TireShop evita (H8, leitura direta; 03 §3.1). Não é pedido do cliente. |
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Newsletter pop-up: não incluída, de propósito. A arquitetura define que não há pop-up na Home nem no site (06 §2.1 N3; 06 §7 P01, decisão (b); DH5): sobreposição interrompe a busca, principalmente no celular. A newsletter existe, mas dentro do Rodapé (seção 12), onde pneubest.com.br a coloca no fim da Home (leitura direta). Por isso ela não aparece nesta tabela.
Barra de compra fixa (celular): prevista na arquitetura só para a página Produto (06 §2.5.1); não existe na Home e, por isso, não está listada.
3. Leitura rápida
O que é puramente indicação nossa (sem espelho direto no benchmark nem pedido explícito do cliente):
- Busca de Pneus na primeira dobra, sem hero antes, com Veículo e Medida de mesmo peso (inversão do padrão hero → busca dos dois concorrentes lidos;
03 §7.5). - Compre com Segurança como seção própria, comunicando Nota Fiscal, Termo de Garantia e rastreio antes da compra.
- Resumo de pagamento (menor preço à vista + parcelamento máximo) e data de chegada por CEP no lugar de "dias úteis".
- Ressalva de montagem na Entrega em Oficina Conveniada e posição baixa de Marcas.
- Regras de ausência: sem carrossel, sem pop-up, sem selos de varejo, newsletter só no Rodapé.
O que o benchmark validou:
- Aplicações, Produtos em Destaque, Marcas, Blog e Rodapé: padrão presente em pneufree.com.br e pneubest.com.br (leitura direta).
- Benefícios: pneubest.com.br (leitura direta); pneustore.com.br [Indireta].
- Avaliações e Reputação: pneufree.com.br (leitura direta); pneustore.com.br e acheipneus.com.br [Indireta].
- Entrega em Oficina Conveniada: pneufree.com.br (leitura direta); pneustore.com.br [Indireta].
- Lojas Físicas: validada por lacuna, pois nenhum concorrente direto lido exibe lojas próprias.
- Limite: pneustore.com.br, acheipneus.com.br e americastire.com não tiveram suas Homes lidas (
03A1, A2; LB1). O que vem deles é direção, não confirmação.
O que o cliente pediu:
- Lojas Físicas em destaque, principalmente no desktop, antes dos Produtos em Destaque (
briefing §6). - Mobile como prioridade (
briefing §3,§10) e busca por medida e por veículo (01 §4.1F01, F02). - Regras comerciais claras: 5% à vista, parcelamento em até 12x e frete grátis por regra (
01 §5.4). - WhatsApp, entrega em oficina conveniada, avaliações Trustvox, Nota Fiscal e Termo de Garantia e price match em produtos selecionados (
01 §4.1F05–F07, F10, F13, F14). - SEO preservado (
briefing §8,§10), que sustenta o Blog, o Texto de apoio e o FAQ.
4. Como usar essas informações?
Este documento vira ação assim: cada rótulo de origem diz como defender uma seção da Home diante do cliente e o que cortar primeiro se faltar prazo ou conteúdo.
Defender a decisão pelo rótulo de origem
- Insight (
§1,§3): o rótulo dominante de cada seção indica o tipo de argumento que funciona. - Como aplicar no layout:
- Briefing/cliente (Lojas Físicas antes de Produtos em Destaque): a decisão é do cliente e cita
briefing §6. Não se negocia, só se confirma. - Benchmark (Aplicações, Produtos em Destaque, Marcas, Blog, Rodapé): apontar pneufree.com.br e pneubest.com.br, lidos diretamente.
- Indicação nossa (Busca de Pneus na primeira dobra, Compre com Segurança): o argumento é a persona ou a heurística citada, porque nenhum concorrente lido faz igual (
§3). - Quem usa / quando: design e N1, na apresentação da Home e em pedidos de mudança do cliente.
Negociar quando o cliente pede algo contra as regras
- Insight (
§2,§1linhas 3, 5 e 10): as regras "sem pop-up" e "sem carrossel" são Indicação nossa, e o cliente não as pediu. A newsletter pop-up foi excluída de propósito. - Como aplicar no layout:
- Pedido de pop-up de newsletter: oferecer a Newsletter no Rodapé, que é o padrão de pneubest.com.br.
- Pedido de banner acima da busca: oferecer a faixa estática dentro de Produtos em Destaque, sem mexer na Busca de Pneus.
- Pedido de retirada ou balcão nas Lojas Físicas: exige confirmação do cliente antes de entrar no texto da seção.
- Toda troca deve citar o rótulo da seção que ela afeta.
- Quem usa / quando: N1 e cliente, em rodadas de revisão dos wireframes.
Cuidado com evidência indireta
- Insight (
§1,§3Limite): pneustore.com.br, acheipneus.com.br e americastire.com foram lidos de forma [Indireta]. O que vem deles é direção, não confirmação. - Como aplicar no layout:
- Não usar esses três como argumento único para manter uma seção. Nas linhas de Benefícios, Avaliações e Reputação e Entrega em Oficina Conveniada, apoiar-se em pneufree.com.br ou pneubest.com.br quando houver leitura direta.
- Lojas Físicas é validada por ausência: nenhum concorrente direto lido exibe lojas próprias. É argumento de diferencial, não de "todo mundo faz".
- Quem usa / quando: N1, ao justificar a Home para o cliente.
Priorizar o corte se faltar prazo ou conteúdo
- Insight (
§1,§3): seções com origem só em Benchmark ou em Indicação nossa, e sem pedido do cliente, cortam primeiro. Seções em que o cliente pediu explicitamente ficam. - Como aplicar no layout:
- Cortar ou suprimir primeiro: Marcas (grade estática, posição baixa). O Blog não é mais candidato a corte — o conteúdo existe (LA08 resolvida); o Texto de apoio e o FAQ também não, porque são pedido do cliente e sustentam SEO.
- Manter com "[a definir]": Avaliações e Reputação, que depende de dados reais da Trustvox.
- Não cortar: Busca de Pneus, Lojas Físicas (pedido do cliente) e Benefícios (regras comerciais do cliente).
- Compre com Segurança: os itens sem confirmação do cliente saem da lista, e a seção continua com os itens restantes.
- Quem usa / quando: gerente do projeto e design, ao replanejar escopo ou prazo.
Próximo passo
- N1: levar este mapa à validação com o cliente, começando pelas seções cuja origem dominante é Indicação nossa.
- Cliente e liveSEO: fornecer o inventário do blog (LA15), o texto de apoio e as perguntas do FAQ (LA17), e os dados da Trustvox.
- Design: usar o rótulo de origem como justificativa em toda alteração pedida nos wireframes.