Arquitetura da Informação

1. Sitemap

1.1 Árvore de páginas (nomes canônicos)

São 30 páginas-modelo ativas (templates). Três delas geram instâncias: Listagem de Pneus (7 aplicações, 17 marcas, medidas, veículos), Loja (5 unidades) e as páginas de política.

Códigos aposentados: P24 — Garantia de Preço, retirada em 01/10/2026 por decisão do cliente (a garantia de preço passa a existir exclusivamente na página do produto elegível; ver S8). O código não será reaproveitado. Por isso os códigos vão até P31 enquanto as páginas ativas são 30.

Home (P01)
│
├── PNEUS (catálogo)
│   ├── Buscar Pneu (P02)                    seletor Veículo | Medida | Aro (tela/painel)
│   ├── Listagem de Pneus (P03)              um template, cinco entradas:
│   │   ├── Pneus por Aplicação   (7)        Carros · SUV e Pick-up · Competição · Vans ·
│   │   │                                    Agrícola · Caminhões · UTV e OTR
│   │   ├── Pneus por Marca       (17)       Alliance, Apollo, Barum, Bridgestone, Continental,
│   │   │                                    Cooper, Firestone, Fortune, Galaxy, General Tire,
│   │   │                                    Goodyear, Hankook, Nexen, Pirelli, Prinx,
│   │   │                                    Vredestein, Yokohama
│   │   ├── Pneus por Medida                 aro → perfil → medida
│   │   ├── Pneus por Veículo                marca → modelo → ano → versão
│   │   └── Resultado de Busca               busca por texto
│   ├── Marcas (P04)                         índice das 17 marcas
│   ├── Produto (P05)                        estados: Em Estoque · Sem Estoque · Produto com
│   │                                        Garantia de Preço
│   └── Comparar Pneus (P06)
│
├── COMPRA
│   ├── Carrinho (P07)
│   ├── Checkout (P08)                       etapas: Identificação · Entrega · Pagamento
│   └── Confirmação do Pedido (P09)
│
├── MINHA CONTA (área logada)
│   ├── Entrar ou Cadastrar (P10)
│   ├── Minha Conta (P11)
│   ├── Meus Pedidos (P12)
│   │   └── Detalhe do Pedido (P13)          rastreio + Nota Fiscal + Termo de Garantia (PDF)
│   └── Meus Dados e Endereços (P14)
│
├── LOJAS E ENTREGA
│   ├── Lojas Físicas (P15)                  índice das 5 lojas
│   │   └── Loja (P16)                       Joinville · Ribeirão Preto · São Paulo ·
│   │                                        Novo Hamburgo · Curitiba
│   └── Entrega em Oficina Conveniada (P17)
│
├── INSTITUCIONAL E AJUDA
│   ├── Institucional (P18)                  Quem somos e confiança
│   ├── Central de Ajuda (P19)               FAQ e Como Comprar
│   ├── Frete e Prazo de Entrega (P20)
│   ├── Pagamento e Parcelamento (P21)
│   ├── Trocas e Devoluções (P22)
│   ├── Garantia (P23)
│   ├── Fale Conosco (P25)
│   └── Privacidade e Termos (P26)
│
├── BLOG (Guia do Pneu)                      existe hoje, no mesmo domínio
│   ├── Blog — Home (P27)                    artigo em destaque + recentes
│   ├── Blog — Categoria (P29)
│   ├── Blog — Artigo (P30)
│   └── Blog — Autor (P31)
│
└── Página não encontrada (P28)

1.2 Decisões de escopo do sitemap

1.3 URLs e SEO (obrigatório antes do go-live)

2. Navegação

2.1 Princípios de navegação

2.2 Cabeçalho

Faixa utilitária (desktop; no celular vira itens do menu lateral): Nossas Lojas · Entrega em Oficina · Central de Ajuda · WhatsApp · Meus Pedidos. Origem: F07, F13, F15; ON7 (lojas visíveis desde o cabeçalho); U-A1; U-A5.

Barra principal (desktop):

Barra principal (celular): menu (hambúrguer) · logotipo · botão Buscar pneu (destaque) · carrinho. O chip de contexto aparece logo abaixo do cabeçalho quando há veículo/medida/CEP definidos. Origem: DH9; U-R1; benchmark: pneufree (menu hambúrguer, leitura direta).

2.3 Menu principal (desktop e menu lateral do celular)

Menu lateral do celular (ordem): Buscar pneu (Veículo/Medida/Aro) → Aplicações → Marcas → Lojas → Entrega em Oficina → Meus Pedidos → Ajuda → WhatsApp. Origem: U-R1; DH8; F07.

2.4 Menus secundários e navegação contextual

2.5 Rodapé (idêntico em todas as páginas, exceto o Checkout, que usa versão curta)

2.5.1 Elementos globais flutuantes

2.6 Utilitários

3. Fluxos Principais

FL1 — Descoberta por veículo até a compra (Rafael)

Home ou qualquer página → Buscar Pneu (aba Veículo: marca, modelo, ano, versão) → Listagem de Pneus (por Veículo, só itens compatíveis) → Produto (confirma compatibilidade, vê preço à vista, data de chegada por CEP) → Carrinho → Checkout (Identificação, Entrega, Pagamento) → Confirmação do Pedido → Detalhe do Pedido. Origem: Rafael; U-R1 a U-R6; DH1, DH2, DH7; F02, F03.

FL2 — Descoberta por medida, comparação e decisão (Marcos)

Home → Buscar Pneu (aba Medida) → Listagem de Pneus (por Medida) → filtros técnicos (marca, índice de carga, velocidade, INMETRO, nota) → seleciona 2 a 4 pneus → Comparar Pneus → Produto (ficha técnica, INMETRO, avaliações) → [produto com Garantia de Preço?] sim: lê "Como funciona" (Garantia de Preço) → Carrinho → Checkout. Origem: Marcos; U-M1 a U-M6; DH9; IN6; F09, F10, F14; AD6, AD7.

FL3 — Confiança e oficina conveniada (Ana)

Home → Lojas Físicas / Institucional (verifica que a empresa existe) → Loja (endereço, horário) → busca por veículo (FL1) → Produto (vê Nota Fiscal e garantia em PDF no bloco de confiança) → Entrega em Oficina Conveniada (informa CEP, vê oficinas e valores de serviço) → Carrinho (CEP libera a opção de oficina) → Checkout (escolhe oficina) → Meus Pedidos (rastreio, Nota Fiscal, Termo de Garantia). Origem: Ana; U-A1 a U-A6; F13, F15, F05, F06; IN5, IN9; L12, L16.

FL4 — Nicho e disponibilidade (Sérgio)

Home → Pneus por Aplicação (Agrícola, UTV e OTR ou Competição) → Buscar Pneu com medida incomum → Listagem de Pneus → Produto → [em estoque?] não: Produto Sem Estoque (previsão de chegada com data, se cadastrada, e "Avise-me") → [dúvida] WhatsApp → Carrinho (frete por CEP, regra de frete grátis do item) → Checkout. Origem: Sérgio; U-S1 a U-S6; F11, F12, F16; OP5, OP8; DH1, DH11.

FL5 — Item sem estoque (todas as personas)

Produto (sem estoque, preço e regra de frete mantidos) → [previsão cadastrada?] sim: exibe "Previsão de chegada: dd/mm/aaaa" → Avise-me quando estiver disponível (e-mail/WhatsApp, a confirmar em LA13) ou Alternativas na mesma medida → Produto de substituição. Origem: F11, F12; DH1; DH11; EV5; UT7.

FL6 — Frete e prazo por CEP

Qualquer Produto ou Carrinho → digita CEP (lembrado no chip) → [1 ou 2 transportadoras] exibe a opção mais barata (muitas vezes grátis) e, se houver, a mais rápida, cada uma com data de chegada → [oficina conveniada na cidade?] sim: oferece "Receber em oficina conveniada" → [regra de frete grátis do produto] mostra a condição em linguagem clara (Sul e Sudeste acima de R$ 1.000; Brasil acima de R$ 1.000; ou sem frete grátis). Origem: F03, F13, F16; briefing §2, §8; DH1, DH2, DH3; BP5, BP6.

FL7 — Pós-compra e documentos

Confirmação do Pedido → Meus Pedidos → Detalhe do Pedido → rastreio (status e histórico) → Baixar Nota Fiscal (PDF) e Baixar Termo de Garantia (PDF) → dúvida: WhatsApp com o número do pedido preenchido. Origem: F05, F06; U-A3; BP11; OP6; IN9; L05 (disponibilidade dos PDFs).

FL8 — Chegada por busca orgânica (Google)

Resultado do Google → Pneus por Medida, Pneus por Marca ou Produto (entrada direta, sem passar pela Home) → o usuário precisa encontrar, na própria página, o contexto (medida/veículo), o CEP e o acesso a Buscar Pneu. Toda página de entrada deve funcionar como uma Home para quem chega por ela. Origem: ON5; OP7; BP13; DH5 (contexto persistente); benchmark: acheipneus, pneustore [Indireta].

4. Hierarquia

4.1 Prioridade relativa entre páginas

4.2 Prioridade de blocos dentro do caminho de compra

1. Medida e compatibilidade inequívocas em toda etapa (F17; DH3; IN7).
2. Valor final e data de chegada antes do checkout (RC16; DH1; DH2; BP5, BP6).
3. Legitimidade perto da decisão (lojas, reputação, WhatsApp) (BP8; UT3).
4. Riqueza técnica (INMETRO, veículos compatíveis, avaliações, 360°) em camadas, abaixo da decisão principal (AD4; U-M1).
5. Conteúdo educativo e institucional, mais abaixo (AD11).

4.3 Conflitos entre personas e como a hierarquia os resolve (05 §4.6)

5. CTAs Globais

6. Componentes Compartilhados

Definidos aqui uma única vez e reusados verbatim nas demais fases (DH6). O detalhe visual é da Fase 08 (estrutura, sem estética).

7. Estrutura das Páginas

P01 — Home

• Objetivo: levar o visitante à busca por veículo ou medida em poucos segundos, e provar que a loja é real, com as lojas físicas em destaque no desktop.
• Mensagem principal: "Encontre o pneu certo para o seu veículo, com preço, parcelamento e data de entrega claros, numa loja que existe de verdade."
• CTA: Buscar pneu (CTA1). Secundários: Ver lojas (CTA7), Ver oficinas conveniadas (CTA12).
• Prioridade: Alta.
• Mobile: a busca ocupa a primeira dobra; lojas em versão compacta (lista de cidades com endereço e horário). Sem carrossel automático e sem sobreposições.
• Origem geral: briefing §3, §6; DH5, DH10; EV1, EV2; RC12 a RC15; AD1 a AD3, AD9, AD10; UT1.

Decisões da Home: (a) sem carrossel de banners (EV1; DH5). Uma faixa de campanha estática e opcional pode entrar na seção Produtos em Destaque, se o cliente quiser. (b) Sem pop-up de newsletter (DH5; N3): a newsletter fica no Rodapé. (c) Lojas Físicas aparece antes de Produtos em Destaque para atender ao pedido do cliente e à necessidade de Rafael e Ana de verificar a legitimidade antes de decidir (ON7; BP8). (d) Texto de apoio e FAQ entram como seções 12 e 13, separadas, acima do rodapé: ambas já existem no site e são mantidas pela liveSEO. Ficam depois de todo o conteúdo de conversão e prova, onde não competem com a busca (S11; [Cliente] 30/09).

P02 — Buscar Pneu

• Objetivo: permitir que o usuário chegue ao pneu exato por veículo, medida ou aro, sem errar e sem lembrar a medida.
• Mensagem principal: "Diga o seu veículo ou a medida e mostramos só o que serve."
• CTA: Ver pneus compatíveis (CTA1).
• Prioridade: Alta.
• Mobile: abre em tela cheia (não é pop-up pequeno), um campo por vez, botão fixo no rodapé da tela com a contagem de resultados. No desktop, é o painel da Home e um painel deslizante a partir do cabeçalho.
• Origem geral: F01, F02; DH7; DH8; DH9; UT1; U-R1, U-A6, U-S2; benchmark: pneufree (leitura direta).

P03 — Listagem de Pneus (template com cinco entradas)

• Objetivo: mostrar os pneus compatíveis com a entrada escolhida e ajudar a decidir entre eles (filtros técnicos, avaliações, comparação), sem esconder preço e prazo.
• Mensagem principal: "Estes são os pneus que servem. Compare pelo que importa: medida, preço final, etiqueta INMETRO e avaliações."
• CTA: Comprar / abrir Produto (CTA2); Comparar (CTA9); Avise-me em itens sem estoque (CTA4).
• Prioridade: Alta.
• Mobile: filtros em painel deslizante com botão fixo "Filtrar (n)" e "Ordenar"; card em uma coluna; contexto (chip) fixo sob o cabeçalho. Filtros com contagem (DH9).
• Origem geral: DH5, DH6, DH8, DH9; U-M2, U-M3; AD7, AD8; BP3, BP4, BP13; RC7; benchmark: pneubest (filtros por especificação e contagem, leitura direta), pneufree (comparador, leitura direta), acheipneus/pneustore (hierarquia de URLs, [Indireta]).

Diferenças por entrada

P04 — Marcas

• Objetivo: dar acesso direto às 17 marcas e ajudar quem não conhece as marcas a escolher.
• Mensagem principal: "17 marcas de pneus, com etiqueta INMETRO e avaliações de clientes para você comparar."
• CTA: abrir Pneus por Marca (CTA1/CTA2).
• Prioridade: Média.
• Mobile: grade de duas colunas.
• Origem geral: DH8; IN1; T1; DF6; benchmark: pneufree (grade de marcas, leitura direta).

P05 — Produto

• Objetivo: dar ao usuário tudo o que precisa para decidir e comprar com segurança (medida inequívoca, preço, prazo, compatibilidade, ficha técnica, INMETRO, avaliações), inclusive com o item sem estoque.
• Mensagem principal: "Este é exatamente o pneu [medida completa], serve no seu veículo e chega em [data] por [valor]."
• CTA: Adicionar ao carrinho (CTA2); Calcular frete (CTA3); Avise-me (CTA4, sem estoque); Comparar (CTA9); Como funciona (CTA10, produtos selecionados).
• Prioridade: Alta (página mais importante do site).
• Mobile: ordem Título e medida → Galeria → Bloco de Compra; barra de compra fixa (preço à vista + botão); índice de âncoras em vez de abas ocultas; ficha técnica e veículos compatíveis em acordeões.
• Origem geral: DH1, DH2, DH3, DH4, DH7, DH12; U-M1; AD4, AD5; F03, F04, F08 a F14; benchmark: pneufree (PDP completa, leitura direta), pneubest (simulador de frete, leitura direta), acheipneus (PDP "rica", [Indireta] e não verificada por dobra, LB5).

Estados do Produto: Em Estoque (seções 4 e 5 completas); Sem Estoque (seção 6 no lugar do botão de compra; tudo o mais permanece); Produto com Garantia de Preço (seção 8 visível). A regra de frete grátis (C3) varia por produto: Sul e Sudeste acima de R$ 1.000; Brasil acima de R$ 1.000; ou sem frete grátis (briefing §2).

P06 — Comparar Pneus

• Objetivo: permitir comparar de 2 a 4 pneus compatíveis lado a lado, por critérios objetivos.
• Mensagem principal: "Veja a diferença real entre os pneus: preço final, etiqueta INMETRO, índices e avaliações."
• CTA: Adicionar ao carrinho em cada pneu (CTA2); Ver produto.
• Prioridade: Média.
• Mobile: tabela com rolagem horizontal e primeira coluna fixa, ou cartões empilhados com as diferenças destacadas [inferência].
• Origem geral: PD3; IN6; BP1; BP3; U-M2; DH9; benchmark: pneufree (comparador, leitura direta).

P07 — Carrinho

• Objetivo: confirmar os pneus (medida e quantidade), mostrar o valor final e a data de chegada antes do checkout e liberar a opção de oficina conveniada.
• Mensagem principal: "Confira a medida, o valor final e quando chega, e finalize."
• CTA: Finalizar compra (CTA5); Calcular frete (CTA3); Ver oficinas conveniadas (CTA12).
• Prioridade: Alta.
• Mobile: resumo de valores e botão "Finalizar compra" fixos no rodapé da tela; itens em cartões compactos.
• Origem geral: DH2, DH3, DH5, DH6, DH11; F03, F04, F13, F16, F17; BP5, BP6; RC16; UT2.

P08 — Checkout

• Objetivo: concluir o pedido em poucos passos, com o resumo de valores sempre visível e sem surpresas de frete ou parcelamento.
• Mensagem principal: "Falta pouco. Confira o valor final e a data de chegada e pague do jeito que preferir."
• CTA: Continuar em cada etapa; Finalizar pedido na última.
• Prioridade: Alta.
• Mobile: uma etapa por tela, resumo colapsável no topo com o total; teclado numérico nos campos de CPF, CEP e cartão [inferência].
• Origem geral: DH2, DH3, DH11; F04; F13; PD4; BP5, BP8; benchmark: pneufree (4 etapas, leitura direta parcial, LB2). Os campos do checkout dos concorrentes não foram verificados (03 §2.5, §3.5); a estrutura abaixo parte da Diretriz DH2 e das regras do briefing (LA01, LA09).

P09 — Confirmação do Pedido

• Objetivo: dar certeza de que o pedido foi feito e repetir com clareza o que foi comprado e o que vem a seguir.
• Mensagem principal: "Pedido confirmado. Veja o resumo e como acompanhar a entrega."
• CTA: Acompanhar pedido (leva a Detalhe do Pedido); Falar no WhatsApp.
• Prioridade: Alta.
• Mobile: resumo em uma coluna; instrução de pagamento (Pix, boleto) no topo quando pendente.
• Origem geral: briefing §3 (medida clara "até nas páginas de confirmação"); DH1, DH2, DH3; U-A3; F05.

P10 — Entrar ou Cadastrar

• Objetivo: permitir o acesso à conta ou o cadastro de pessoa física com o mínimo de atrito.
• Mensagem principal: "Entre para acompanhar seus pedidos e baixar Nota Fiscal e Termo de Garantia."
• CTA: Entrar; Criar conta (CTA13).
• Prioridade: Média.
• Mobile: uma coluna, com alternância Entrar/Criar conta.
• Origem geral: F05; S1; EV7; IN9; DH11.

P11 — Minha Conta

• Objetivo: ser o ponto de partida da área logada, com atalho para pedidos e dados.
• Mensagem principal: "Tudo sobre suas compras em um só lugar."
• CTA: Ver Meus Pedidos.
• Prioridade: Média.
• Mobile: lista de atalhos em uma coluna.
• Origem geral: F05; BP11; RC11.

P12 — Meus Pedidos

• Objetivo: listar os pedidos com status claro e permitir acompanhar cada um sem falar com o atendimento.
• Mensagem principal: "Acompanhe seus pedidos e acesse seus documentos."
• CTA: Ver detalhes (leva a Detalhe do Pedido); Baixar Nota Fiscal quando disponível.
• Prioridade: Alta (pós-compra é diferencial: F06, OP6).
• Mobile: cartões de pedido em uma coluna, status em destaque.
• Origem geral: F05, F06; BP11; OP6; IN9; U-A3; RC11; DH1.

P13 — Detalhe do Pedido

• Objetivo: mostrar tudo sobre um pedido: rastreio, itens, entrega, pagamento e documentos em PDF (Nota Fiscal e Termo de Garantia).
• Mensagem principal: "Onde está meu pedido e onde estão meus documentos."
• CTA: Baixar Nota Fiscal (PDF) e Baixar Termo de Garantia (PDF) (CTA11); Falar no WhatsApp.
• Prioridade: Alta.
• Mobile: linha do tempo do rastreio no topo; documentos logo abaixo.
• Origem geral: F05, F06; BP11; OP6; IN9; U-A3; DH1, DH11; L05.

P14 — Meus Dados e Endereços

• Objetivo: manter dados pessoais e endereços atualizados, para agilizar compras futuras.
• Mensagem principal: "Mantenha seus dados atualizados para comprar mais rápido."
• CTA: Salvar.
• Prioridade: Baixa.
• Mobile: formulários em uma coluna.
• Origem geral: F05; S1; DH11.

P15 — Lojas Físicas

• Objetivo: provar que a TireShop existe e ajudar o usuário a encontrar a loja mais próxima, com endereço, horário e contato.
• Mensagem principal: "A TireShop tem 5 lojas físicas. Conheça a mais próxima."
• CTA: Ver loja / Como chegar (CTA7); Falar no WhatsApp (CTA6).
• Prioridade: Alta (ON7; DF1).
• Mobile: lista de lojas com "Como chegar" e "Ligar/WhatsApp" em destaque; mapa abaixo da lista.
• Origem geral: ON7; F15; DF1; IN5; RC10; U-A1; briefing §2, §6; benchmark: nenhum concorrente direto lido exibe lojas próprias (03 §7.2), espaço aberto.

P16 — Loja

• Objetivo: apresentar uma loja específica com endereço, horário, contato e como chegar (SEO local).
• Mensagem principal: "TireShop [cidade]: endereço, horário e como chegar."
• CTA: Como chegar (CTA7); Falar no WhatsApp (CTA6).
• Prioridade: Alta.
• Mobile: endereço, horário e "Como chegar" na primeira dobra.
• Origem geral: S4; F15; RC10; IN5; U-A1; U1 (URLs /Lojas/{Cidade}/ preservadas); U5 (dados estruturados de negócio local).

P17 — Entrega em Oficina Conveniada

• Objetivo: explicar e permitir consultar a opção de receber o pneu em uma oficina conveniada, quando houver uma na cidade de entrega.
• Mensagem principal: "Receba seus pneus em uma oficina conveniada e combine a montagem direto com ela. A TireShop não vende o serviço."
• CTA: Consultar por CEP (CTA3/CTA12); Buscar pneu (CTA1).
• Prioridade: Alta (DF4; U-A2).
• Mobile: consulta por CEP no topo; resultados em cartões.
• Origem geral: F13; briefing §2 (URL atual /EntregaLojaFisica, preservada, U1); U-A2; AD10; OP9; L16; benchmark: pneufree (localizador de centros credenciados, leitura direta), pneustore (/entrega-em-loja, [Indireta]).

P18 — Institucional

• Objetivo: provar que a TireShop é uma empresa real, com história, lojas e reputação, e explicar como ela cumpre o combinado.
• Mensagem principal: "Operamos desde 2001, com 5 lojas físicas e 17 marcas, e cumprimos o que prometemos."
• CTA: Ver lojas (CTA7); Falar no WhatsApp (CTA6).
• Prioridade: Média.
• Mobile: blocos empilhados; números em grade de duas colunas.
• Origem geral: OU5; DF1, DF9; BP8; IN5; T5; DH12; benchmark: pneustore (/confiabilidade, [Indireta], números autodeclarados), pneubest (/pagina/quem-somos, leitura direta).

P19 — Central de Ajuda

• Objetivo: responder dúvidas comuns sem exigir contato humano, e levar ao WhatsApp quando necessário.
• Mensagem principal: "Encontre respostas sobre compra, pagamento, entrega e garantia."
• CTA: Falar no WhatsApp (CTA6); links das políticas.
• Prioridade: Média.
• Mobile: temas em lista, perguntas em acordeão.
• Origem geral: DH12; H10 (melhor nota do grupo: pneufree 5/5); BP10, BP11; UT6; benchmark: pneufree (Central de Ajuda e 15 FAQs, leitura direta), pneubest (rodapé de ajuda, leitura direta).

P20 — Frete e Prazo de Entrega

• Objetivo: explicar como o frete e o prazo são calculados e quando o frete é grátis.
• Mensagem principal: "Digite o CEP e veja o frete e a data de chegada. Confira quando o frete é grátis."
• CTA: Calcular frete (CTA3).
• Prioridade: Média.
• Mobile: blocos empilhados; calculadora no topo.
• Origem geral: F03, F16; DH3; BP10; T6; RC9; briefing §2, §8.

P21 — Pagamento e Parcelamento

• Objetivo: explicar as formas de pagamento e a regra de desconto progressivo por número de parcelas.
• Mensagem principal: "À vista você tem 5% de desconto. No cartão, quanto menos parcelas, maior o desconto."
• CTA: Buscar pneu (CTA1).
• Prioridade: Média.
• Mobile: tabela em formato de cartões empilhados.
• Origem geral: F04; DF3; BP7; IN4; UT5; briefing §2 (tabela de parcelamento).

P22 — Trocas e Devoluções

• Objetivo: explicar de forma simples como trocar ou devolver um pneu (arrependimento, defeito, pneu que não serve).
• Mensagem principal: "Se algo não sair como combinado, veja como resolver."
• CTA: Falar no WhatsApp (CTA6).
• Prioridade: Baixa (sobe para Média se houver alto volume de contatos).
• Mobile: passos em lista numerada.
• Origem geral: BP10; U-A4; T6; RC9; Ana; o conteúdo da política não foi informado no briefing (LA12).

P23 — Garantia

• Objetivo: explicar a garantia do produto e onde baixar o Termo de Garantia em PDF.
• Mensagem principal: "Seu pneu tem garantia. O termo fica disponível em Meus Pedidos."
• CTA: Ver Meus Pedidos (leva a P12).
• Prioridade: Baixa.
• Mobile: texto em blocos curtos.
• Origem geral: F06; U-A3; IN9; BP10; benchmark: pneufree, pneubest (política de garantia no rodapé, leitura direta); o texto da garantia não foi informado (LA12).

P25 — Fale Conosco

• Objetivo: reunir todos os canais de atendimento em um só lugar.
• Mensagem principal: "Fale com a gente do jeito que preferir."
• CTA: Falar no WhatsApp (CTA6).
• Prioridade: Baixa.
• Mobile: botão do WhatsApp em destaque; formulário curto abaixo.
• Origem geral: F07; UT6; DH12; briefing §3. Telefone, e-mail e horário de atendimento não foram informados (LA12).

P26 — Privacidade e Termos

• Objetivo: cumprir a exigência legal (LGPD) e apresentar os termos de uso da loja.
• Mensagem principal: "Como tratamos seus dados e as regras de uso do site."
• CTA: nenhum CTA de conversão; link para Fale Conosco.
• Prioridade: Baixa.
• Mobile: texto com índice de âncoras.
• Origem geral: DH12; DH6; briefing §8 (integrações de mídia e analytics que tratam dados). Texto jurídico a fornecer pelo cliente (LA12).

P27 — Blog · Home

• Objetivo: reunir o conteúdo técnico, dar entrada por tema e sustentar o SEO de cauda longa.
• Mensagem principal: "Entenda o seu pneu antes de comprar."
• CTA: Buscar pneu (CTA1). Secundário: abrir um artigo.
• Prioridade: Média.
• Mobile: uma coluna; categorias em chips roláveis.
• Origem geral: S10; AD11; U-M6; T9; BM12. Inventário do conteúdo atual: LA15.

P29 — Blog · Categoria

• Objetivo: agrupar os artigos de um tema e funcionar como página de entrada orgânica.
• Mensagem principal: varia por categoria.
• CTA: abrir um artigo. Secundário: Buscar pneu (CTA1).
• Prioridade: Média.
• Mobile: uma coluna.
• Origem geral: S10; AD8 (hierarquia orientada à busca); U3. Template: gera uma instância por categoria, como a Listagem de Pneus (S5).

P30 — Blog · Artigo

• Objetivo: explicar um tema com linguagem simples e ligar o conteúdo ao produto.
• Mensagem principal: o próprio título do artigo.
• CTA: Buscar pneu (CTA1) ao fim. Secundário: ver pneus relacionados.
• Prioridade: Média.
• Mobile: uma coluna, com o índice do artigo recolhido no topo.
• Origem geral: S10; AD11; U-A6; U-M6; U5 (dados estruturados de artigo).

P31 — Blog · Autor

• Objetivo: reunir os artigos de um autor e dar credencial ao conteúdo técnico.
• Mensagem principal: "Quem escreve sobre pneus aqui."
• CTA: abrir um artigo.
• Prioridade: Baixa.
• Mobile: uma coluna.
• Origem geral: S10; U-M3 (Marcos avalia a fonte antes de confiar na informação técnica); [Cliente] call 30/09. Existência de páginas de autor hoje: LA15.

P28 — Página não encontrada

• Objetivo: recuperar o usuário que chegou a uma URL inexistente ou removida.
• Mensagem principal: "Não encontramos essa página. Vamos achar o seu pneu?"
• CTA: Buscar pneu (CTA1); Falar no WhatsApp (CTA6).
• Prioridade: Baixa.
• Mobile: busca no topo, atalhos abaixo.
• Origem geral: DH11; H9; N5; U1 (redirecionamentos 301 reduzem a chance de 404 nas URLs antigas).

8. Rastreabilidade: como a arquitetura respeita as diretrizes

8.1 Diretrizes Heurísticas (04 §8)

8.2 Implicações de UX por persona (05 §4)

9. Lacunas e Suposições

10. Lista de wireframes a gerar

Esta lista define os arquivos de portal/wireframes/. A Fase 08 gera 13 wireframes, com o celular como visão principal e o desktop como expansão. Cada wireframe usa a estrutura da Seção 7 (a Home usa também discovery/07-home.md).

10.1 Wireframes a gerar

10.2 Páginas que não viram wireframe (e por quê)

10.3 Observações para a Fase 08

• Cada wireframe deve exibir, no celular, o primeiro nível de informação (medida, preço à vista, data de chegada), e deixar as tabelas completas (parcelamento, ficha técnica) sob demanda.
• Usar nomes canônicos de páginas, seções e componentes desta arquitetura (Seções 1, 6 e 7).
• Dados que o cliente ainda não forneceu (CNPJ, telefone, textos de política, regras do price match, fotos das lojas) entram como placeholders textuais claros, como "[a definir]".
• Os padrões vindos de pneustore, acheipneus e americastire são direção [Indireta] e não devem ser reproduzidos como se estivessem verificados (LA14).
• Antes do go-live: alinhar a estrutura de URLs e a política de indexação com a liveSEO (Seção 1.3, LA02). A arquitetura não é liberada para o TI sem esse alinhamento.

11. Como usar essas informações?

Este documento vira ação assim: o sitemap e a Estrutura das Páginas (§1, §7) dizem ao TI o que construir e ao design onde cada mensagem comercial mora, sem inventar lugares novos.

1. Promoções e banners: onde entram sem quebrar a estrutura nem o SEO

• Insight: o sitemap não tem página de Ofertas ou Black Friday (§1.2 S7), a Home não usa carrossel nem pop-up (§7 P01, decisões da Home; §2.1 N3) e cada Card de Produto é o mesmo em todo o site (§6 C1). Ou seja, campanha entra em lugares que já existem.
• Como aplicar no layout:
• Home: a seção Benefícios (faixa curta) e uma faixa de campanha estática e opcional dentro de Produtos em Destaque.
• Listagem de Pneus: a campanha aparece como selo no Card de Produto (C1) e como filtro (frete grátis), nunca como página nova. Não há selo nem filtro de Garantia de Preço — com ~15 itens num catálogo de 2.300, seria desproporcional (S8). Um banner de topo ali é decisão a tomar (ver Próximo passo).
• Produto: dentro do Bloco de Compra (C2) e do Bloco de Entrega (C3).
• Carrinho: no Resumo de valores e em Produtos que podem interessar (opcional).
• SEO: o banner é conteúdo do template, não uma URL. Promoção não muda URL, título nem indexação de Pneus por Medida, Marca e Produto (§1.3 U3). Se um dia existir página de campanha, entra como candidata e a indexação é validada com a liveSEO (§1.3, LA02).
• Quem usa / quando: design define o espaço fixo de campanha na Fase 07/08; TI implementa como campo do template (texto, link, período); marketing e liveSEO validam antes do go-live.

2. Preço à vista × parcelamento progressivo

• Insight: o valor final é uma das duas maiores dores (§4.1; RC16). O componente C2 Bloco de Preço mostra à vista (5% de desconto) e "até 12x sem juros", com a tabela progressiva só sob demanda (§6 C2; LA06).
• Como aplicar no layout:
• Card de Produto: preço à vista + parcelamento resumido.
• Produto: preço à vista e "Ver todas as condições" no Bloco de Compra; a barra fixa do celular repete só o preço à vista.
• Carrinho: Resumo de valores com total à vista e parcelamento resumido.
• Checkout: a tabela completa fica na etapa Pagamento, com o valor final de cada parcela.
• Home: a faixa Benefícios cita o desconto, sem reproduzir a tabela.
• Pagamento e Parcelamento (P21): é a única página com a tabela inteira.
• Quem usa / quando: design usa o mesmo C2 em todas as telas; TI liga o C2 à regra de desconto do ERP; cliente confirma se a regra vale para todo o catálogo (LA06).

3. Frete grátis por regra e previsão de chegada

• Insight: o prazo é sempre uma data, e o frete grátis tem três regras que variam por produto, sem asterisco oculto (§6 C3; §3 FL6; DH1 a DH3).
• Como aplicar no layout:
• Card de Produto: selo de frete grátis só quando o produto tem a regra.
• Produto e Carrinho: o Bloco de Entrega (C3) traz CEP, data de chegada e a regra em linguagem clara; no Carrinho pode mostrar quanto falta para a regra [inferência do documento, §7 P07].
• Produto Sem Estoque: a "Previsão de chegada" (quando cadastrada) e o Avise-me substituem o botão de compra, com preço e regra de frete mantidos (§7 P05 seção 6).
• Frete e Prazo de Entrega (P20): explica as três regras.
• SEO: frete e devolução alimentam os dados estruturados de oferta (§1.3 U5); produto sem estoque segue indexado (§1.3 U6).
• Quem usa / quando: TI expõe a regra de frete grátis e a previsão como atributos do produto; design reserva o espaço do selo e da data; cliente informa qual regra vale para cada produto.

4. Destaque das lojas físicas

• Insight: as lojas são diferencial e pedido do cliente, e Rafael e Ana precisam verificar a legitimidade antes de decidir (§4.3; S4; ON7).
• Como aplicar no layout:
• Home: seção Lojas Físicas antes de Produtos em Destaque; no desktop com lista e mapa, no celular versão compacta.
• Produto e Carrinho: Faixa de Confiança (C7) junto do preço.
• Rodapé e cabeçalho: coluna Nossas Lojas e item Lojas no menu.
• Loja (P16): aproveita as URLs atuais /Lojas/{Cidade}/ com dados de negócio local (§1.3 U1, U5).
• Texto: sem prometer retirada ou serviço enquanto o cliente não confirmar (LA03).
• Quem usa / quando: design dá às lojas o destaque pedido sem inflar a Home com banners; TI reaproveita as URLs e marcações; cliente fornece fotos reais e horários.

5. Garantia de Preço

• Insight: o price match vale só para cerca de 15 produtos selecionados num catálogo de 2.300, e o cliente determinou que a informação não pode aparecer em nenhum outro lugar do site (§1.2 S8; §6 C8). O raciocínio dele: mencionar o recurso de forma ampla faz os outros 2.285 itens gerarem a dúvida "será que consigo desconto aqui também?" — isso é atrito, não conversão.
• Como aplicar no layout:
• Produto elegível: a seção 8 (C8) aparece por atributo do produto, perto do preço, com o "como funciona" e as condições dentro do próprio bloco. Não há página externa.
• Em nenhum outro lugar: sem item na faixa de Benefícios, sem item em Compre com Segurança, sem link no rodapé, sem menção no Institucional, sem selo nem filtro na Listagem.
• A página P24 foi aposentada e o código não será reaproveitado.
• Quem usa / quando: TI cria o atributo "com Garantia de Preço" no cadastro; design mantém o C8 idêntico onde aparecer; cliente define critérios, prazo e canal de envio do preço (LA05).

Próximo passo

1. Cliente: decidir se quer faixa de campanha estática na Home e banner de topo na Listagem de Pneus, e confirmar as lacunas LA05 (regras do price match), LA06 (abrangência do parcelamento), LA15 (inventário do blog) e LA16 (conteúdo por loja).
2. liveSEO e TI: validar URLs, indexação e o mapeamento antigo → novo (§1.3 U1 a U3) antes de implementar campos de campanha nos templates.
3. Design e TI: levar à Fase 07/08 os espaços fixos de campanha, selo e atributos de produto (frete grátis, Garantia de Preço — só na PDP, previsão de chegada) como campos do template.